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MyHomeware 作为一家澳大利亚供应商，在卫浴行业已有 10 多年的历史，我们一直努力为客户提供高品质的产品和良好的客户服务。我们希望让更多的客户购买我们的产品，让我们的产品为他们的家居增添舒适、时尚的生活。

通过使用我们的网站和相关功能，在您明确同意的情况下，我们将直接向您提供的电子邮件地址发送优质产品信息的更新。您可以随时取消订阅。

我们将尽力解决发生的任何问题，以减少您的担忧。我们根据产品类别有相应的保修政策和详细的说明，这有助于覆盖保修期内可能出现的制造商故障和其他问题。如果您对产品或订单有任何疑问，请随时与我们联系。

我们的运输条款如下：

对于标准交付：

在寄出您的包裹之前，请等待0-3 天的处理时间。在大多数情况下，它将在前 24 小时内完成，因为我们的目标是尽快处理所有订单。

订单发货后，大都市地区（所有州）的标准运输时间通常需要2 - 7 个工作日，偏远地区（所有州）需要 7 - 15 个工作日。实际递送时间将取决于运送您包裹的快递公司。

*请注意：所有订单将在收到后尽快处理并发送。时间范围从包裹寄出时开始估算，仅考虑工作日。我们将尽力确保在预计的交货时间内交货，其中不包括我们无法控制的延误。公共假期和高峰交付时间等因素可能会导致延误。

在圣诞节和促销期间，请留出额外的时间让您的包裹到达。我们的目标是尽快发出您的订单，因为我们知道及时收到您的物品是多么重要。请注意，并非总是如此，但在某些情况下，我们收到的订单量可能会略微增加交货时间。

错过交货
如果由于收件人在约定的递送时间内无法到达指定地点而错过了预定的递送，则可能会收取额外的重新递送费用。我们恳请客户确保他们或授权代表在指定时间到达交货地点，以避免这些额外费用。任何额外费用将在第二次尝试交付之前沟通并商定。

在某些情况下，除了基本送货费外，还可能收取额外费用。这些特殊条件包括但不限于：
电梯/楼梯送货：如果送货地点需要使用楼梯，或者无法通过电梯直接到达该地点，这会增加人工和时间成本。
困难的送货地点：如果送货地点特别难以到达，或者需要多人安全送货，则需要额外的资源。
请注意，这些情况将导致额外的运费。这些费用将根据具体情况进行评估，如果适用，将在补充发票中单独向客户收取。我们感谢您对这些问题的理解与合作。

如果您有任何疑问，请通过电子邮件“ support@myhomeware.com.au ”联系我们的客户服务团队。

对于接机：

所有订单将尽快处理，因为我们知道及时收到商品对您有多重要。一旦您的订单准备好提货，我们将通过电子邮件向您提供预订号码，包括所有详细信息，以便您可以及时从我们的商店取货。

如果订单包含任何延期交货的商品，我们的在线客户服务团队将通过电子邮件或电话与您联系，以随时通知您。

关于退货：

如果产品被认为有缺陷、损坏、缺少零件或不正确，请随时通过实时聊天、电子邮件或电话联系我们的客户服务团队，提出退货/退款请求。您也可以直接通过我们的网站填写在线退货表。我们知道可能会有延误，但建议您在收到物品后尽快检查，并在收到后 30 天内联系团队了解退货/退款事宜。这将帮助我们以更有效的方式处理您的退货/退款请求。

您在MyHomeware愉快的购物体验是我们不断的追求，这使我们不断提供优质的产品和良好的服务。您的积极反馈也将使我们不断进步，并在未来继续做好工作。