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ऑस्ट्रेलियाई आधारित आपूर्तिकर्ता के रूप में MyHomeware 10 वर्षों से अधिक समय से बाथवेयर उद्योग में है, हम ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने का प्रयास कर रहे हैं। हमें उम्मीद है कि अधिक से अधिक ग्राहक हमारे उत्पाद खरीदेंगे और हमारे उत्पाद उनके घरों को आरामदायक और स्टाइलिश जीवन प्रदान करेंगे।

हमारी वेबसाइट और संबंधित सुविधाओं का उपयोग करके, हम आपकी स्पष्ट सहमति के साथ, आपके द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर प्रीमियम उत्पाद जानकारी के सीधे अपडेट भेजेंगे। आप किसी भी समय सदस्यता वापस ले सकते हैं।

हम आपकी चिंता को कम करने के लिए होने वाली किसी भी समस्या का समाधान करने का प्रयास करेंगे। हमारे पास उत्पाद श्रेणी के अनुसार संबंधित वारंटी नीति और विस्तृत विवरण है, और इससे निर्माता की गलती और वारंटी अवधि के भीतर उत्पन्न होने वाले अन्य मुद्दों को कवर करने में मदद मिलती है। जब आपके पास उत्पादों के संबंध में या अपने ऑर्डर के संबंध में कोई प्रश्न हो तो कृपया बेझिझक हमसे संपर्क करें।

हमारी शिपिंग शर्तें इस प्रकार हैं:

मानक डिलीवरी के लिए:

कृपया अपना पार्सल भेजने से पहले 0-3 दिन का प्रसंस्करण समय दें। ज्यादातर मामलों में यह पहले 24 घंटों के भीतर होगा क्योंकि हमारा लक्ष्य हर ऑर्डर को जल्द से जल्द पूरा करना है।

ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, मानक शिपिंग समय आम तौर पर मेट्रो क्षेत्रों (सभी राज्यों) में 2 - 7 कार्यदिवस और क्षेत्रीय क्षेत्रों (सभी राज्यों) में 7 - 15 कार्यदिवस तक लगता है। वास्तविक डिलीवरी का समय आपके पार्सल को ले जाने वाले कूरियर पर निर्भर करेगा।

*कृपया ध्यान दें: सभी ऑर्डर प्राप्त होने के बाद जितनी जल्दी हो सके संसाधित और भेजे जाएंगे। पार्सल भेजे जाने के समय से समय-सीमा का अनुमान लगाया जाता है और केवल व्यावसायिक दिनों को ध्यान में रखा जाता है। हम अनुमानित डिलीवरी समय के भीतर डिलीवरी सुनिश्चित करने की पूरी कोशिश करेंगे, इसमें हमारे नियंत्रण से बाहर की देरी शामिल नहीं है। सार्वजनिक अवकाश और अधिकतम डिलीवरी समय जैसे कारक देरी का कारण बन सकते हैं।

क्रिसमस और बिक्री अवधि के दौरान कृपया अपने पार्सल आने के लिए अतिरिक्त समय दें। हमारा लक्ष्य आपके ऑर्डर को यथाशीघ्र प्राप्त करना है, क्योंकि हम जानते हैं कि आपके आइटम को तुरंत प्राप्त करना कितना महत्वपूर्ण है। कृपया जान लें कि हमेशा नहीं, लेकिन कुछ मामलों में हमें प्राप्त होने वाले ऑर्डर की मात्रा से डिलीवरी की समय-सीमा में मामूली वृद्धि हो सकती है।

छूटी हुई डिलिवरी
यदि सहमत डिलीवरी समय के दौरान प्राप्तकर्ता के निर्दिष्ट स्थान पर उपलब्ध नहीं होने के कारण निर्धारित डिलीवरी छूट जाती है, तो अतिरिक्त पुनः डिलीवरी शुल्क लागू किया जा सकता है। हम अपने ग्राहकों से यह सुनिश्चित करने के लिए कहते हैं कि इन अतिरिक्त लागतों से बचने के लिए वे या कोई अधिकृत प्रतिनिधि निर्दिष्ट समय पर डिलीवरी स्थान पर मौजूद रहें। किसी भी अतिरिक्त शुल्क के बारे में डिलीवरी के दूसरे प्रयास से पहले सूचित और सहमत किया जाएगा।

कुछ परिस्थितियों में आधार डिलीवरी शुल्क के अतिरिक्त अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं। इन विशेष शर्तों में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
लिफ्ट/सीढ़ी डिलीवरी : यदि डिलीवरी स्थान पर सीढ़ियों के उपयोग की आवश्यकता होती है, या यदि स्थान सीधे लिफ्ट द्वारा पहुंच योग्य नहीं है, तो इससे श्रम और समय की लागत बढ़ जाएगी।
कठिन वितरण स्थान : यदि वितरण स्थान तक पहुंचना विशेष रूप से कठिन है, या यदि सामान को सुरक्षित रूप से वितरित करने के लिए एक से अधिक लोगों की आवश्यकता है, तो इसके लिए अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता होगी।
कृपया ध्यान दें कि इन परिस्थितियों के परिणामस्वरूप अतिरिक्त डिलीवरी शुल्क लगेगा। इन शुल्कों का मूल्यांकन मामला-दर-मामला आधार पर किया जाएगा और, यदि लागू हो, तो पूरक चालान में ग्राहक को अलग से बिल किया जाएगा। हम इन मामलों पर आपकी समझ और सहयोग की सराहना करते हैं।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से ईमेल "support@myhomeware.com.au " के माध्यम से संपर्क करें।

पिकअप के लिए:

सभी ऑर्डर यथाशीघ्र संसाधित किए जाएंगे क्योंकि हम जानते हैं कि आपके लिए तुरंत आइटम प्राप्त करना कितना महत्वपूर्ण है। एक बार जब आपका ऑर्डर लेने के लिए तैयार हो जाएगा, तो हम आपको सभी विवरणों सहित बुकिंग नंबर के साथ ईमेल करेंगे ताकि आप समय पर हमारे स्टोर से प्राप्त कर सकें।

यदि ऑर्डर में कोई भी वापस ऑर्डर किया गया आइटम शामिल है, तो हमारी ऑनलाइन ग्राहक सेवा टीम आपको सूचित रखने के लिए ईमेल या फोन कॉल के माध्यम से आपसे संपर्क करेगी।

रिटर्न के संबंध में:

यदि उत्पाद को दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, गायब हिस्से या गलत माना जाता है, तो वापसी/धनवापसी अनुरोध करने के लिए बेझिझक हमारी ग्राहक सेवा टीम से लाइव चैट, ईमेल या फोन कॉल के माध्यम से संपर्क करें। आप हमारी वेबसाइट के माध्यम से सीधे ऑनलाइन रिटर्न फॉर्म भी भर सकते हैं। हम समझते हैं कि देरी हो सकती है, हालांकि यह अनुशंसा की जाती है कि आइटम प्राप्त होने के बाद जितनी जल्दी हो सके उनकी जांच करें, और प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर वापसी/धनवापसी के संबंध में टीम से संपर्क करें। इससे हमें आपके रिटर्न/रिफंड अनुरोध को अधिक कुशल तरीके से संसाधित करने में सहायता मिलेगी।

MyHomeware के साथ आपका सुखद खरीदारी अनुभव हमारा निरंतर प्रयास है, यह हमें लगातार बेहतरीन उत्पाद और अच्छी सेवा प्रदान करता है। आपकी सकारात्मक प्रतिक्रिया भी हमें बेहतर बनाती रहेगी और भविष्य में भी अच्छा काम करती रहेगी।