नौवहन नीति

माईहोमवेयर डिलिवरी/रिटर्न/रिफंड नीति

मानक वितरण

मेट्रो क्षेत्र (सभी राज्यों) के लिए 2 - 7 व्यावसायिक दिन।
क्षेत्रीय क्षेत्र (सभी राज्यों) के लिए 7 - 15 व्यावसायिक दिन।

छूटी हुई डिलिवरी

यदि सहमत डिलीवरी समय के दौरान प्राप्तकर्ता के निर्दिष्ट स्थान पर उपलब्ध नहीं होने के कारण निर्धारित डिलीवरी छूट जाती है, तो अतिरिक्त पुनः डिलीवरी शुल्क लागू किया जा सकता है। हम अपने ग्राहकों से यह सुनिश्चित करने के लिए कहते हैं कि इन अतिरिक्त लागतों से बचने के लिए वे या कोई अधिकृत प्रतिनिधि निर्दिष्ट समय पर डिलीवरी स्थान पर मौजूद रहें। किसी भी अतिरिक्त शुल्क के बारे में डिलीवरी के दूसरे प्रयास से पहले सूचित और सहमत किया जाएगा।

कुछ परिस्थितियों में आधार डिलीवरी शुल्क के अतिरिक्त अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं। इन विशेष शर्तों में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
लिफ्ट/सीढ़ी डिलीवरी : यदि डिलीवरी स्थान पर सीढ़ियों के उपयोग की आवश्यकता होती है, या यदि स्थान सीधे लिफ्ट द्वारा पहुंच योग्य नहीं है, तो इससे श्रम और समय की लागत बढ़ जाएगी।
कठिन वितरण स्थान : यदि वितरण स्थान तक पहुंचना विशेष रूप से कठिन है, या यदि सामान को सुरक्षित रूप से वितरित करने के लिए एक से अधिक लोगों की आवश्यकता है, तो इसके लिए अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता होगी।
कृपया ध्यान दें कि इन परिस्थितियों के परिणामस्वरूप अतिरिक्त डिलीवरी शुल्क लगेगा। इन शुल्कों का मूल्यांकन मामला-दर-मामला आधार पर किया जाएगा और, यदि लागू हो, तो पूरक चालान में ग्राहक को अलग से बिल किया जाएगा। हम इन मामलों पर आपकी समझ और सहयोग की सराहना करते हैं।

उठाना

एक बार ऑर्डर प्राप्त हो जाने पर, हम यथाशीघ्र प्रक्रिया करेंगे और आपके लिए ऑर्डर तैयार कर देंगे। जब आपका ऑर्डर संग्रह के लिए तैयार हो जाएगा, तो हम आपको बुकिंग नंबर और सभी विवरणों के साथ एक ईमेल अधिसूचना भेजेंगे, ताकि आप समय पर आकर संग्रह कर सकें।

ऑर्डर प्रोसेसिंग और देरी

हमारी वेबसाइट के माध्यम से अपना ऑर्डर पूरा करने के बाद, आपको एक सिस्टम जनरेटेड ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।

एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, हम आपके संदर्भ के लिए ट्रैकिंग जानकारी के साथ एक अधिसूचना भेजेंगे।

ऑर्डर प्रोसेसिंग: कृपया अपना पार्सल भेजे जाने से पहले 0-3 दिन का प्रोसेसिंग समय दें। ज्यादातर मामलों में यह पहले 24 घंटों के भीतर होगा क्योंकि हमारा लक्ष्य हर ऑर्डर को जल्द से जल्द पूरा करना है।

अनुमानित डिलीवरी समय सीमा: ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, मानक शिपिंग समय आम तौर पर मेट्रो क्षेत्रों (सभी राज्यों) में 2 - 7 कार्यदिवस और क्षेत्रीय क्षेत्रों (सभी राज्यों) में 7 - 15 कार्यदिवस तक लगता है। वास्तविक डिलीवरी का समय आपके पार्सल को ले जाने वाले कूरियर पर निर्भर करेगा।

*कृपया ध्यान दें:

सभी आदेश प्राप्त होने के बाद यथाशीघ्र संसाधित और भेजे जाएंगे। पार्सल भेजे जाने के समय से समय-सीमा का अनुमान लगाया जाता है और केवल व्यावसायिक दिनों को ध्यान में रखा जाता है। हम अनुमानित डिलीवरी समय के भीतर डिलीवरी सुनिश्चित करने की पूरी कोशिश करेंगे, इसमें हमारे नियंत्रण से बाहर की देरी शामिल नहीं है। सार्वजनिक अवकाश और अधिकतम डिलीवरी समय जैसे कारक देरी का कारण बन सकते हैं। क्रिसमस और बिक्री अवधि के दौरान कृपया अपने पार्सल आने के लिए अतिरिक्त समय दें। हमारा लक्ष्य आपके ऑर्डर को यथाशीघ्र प्राप्त करना है, क्योंकि हम जानते हैं कि आपके आइटम को तुरंत प्राप्त करना कितना महत्वपूर्ण है। कृपया जान लें कि हमेशा नहीं, लेकिन कुछ मामलों में हमें प्राप्त होने वाले ऑर्डर की मात्रा से डिलीवरी की समय-सीमा में मामूली वृद्धि हो सकती है।

यहां सभी कूरियर नेटवर्क पर सीमाएं हैं और कुछ दूरस्थ डिलीवरी क्षेत्रों के लिए , कूरियर दरवाजे पर डिलीवरी नहीं करेंगे । इन मामलों में, y स्थानीय डिपो या स्थानीय ऑस्ट्रेलिया डाकघर में डिलीवरी करेगा और आपको अपने पार्सल लेने के लिए सूचित किया जाएगा।

स्टॉक सूची अपडेट और कई उत्पादों की भारी मात्रा में मांग के कारण, कई बार ऐसा होता है कि जो आइटम आप खरीदना चाहते हैं वह उपलब्ध दिख सकता है, लेकिन ऑर्डर देने के तुरंत बाद स्टॉक अचानक खत्म हो जाता है।

यदि आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक दे दिया गया है, लेकिन आइटम स्टॉक में नहीं है , तो हम आपको निम्नलिखित विकल्पों के साथ ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे :

• बैक ऑर्डर आइटम रद्द करें: हम बैक ऑर्डर (बीओ) आइटम हटा देंगे और उपलब्ध उत्पाद पहले आपको भेजेंगे।
• पूरा ऑर्डर रद्द करें: हम तत्काल स्टोर क्रेडिट या धन वापसी के लिए उस गोदाम से पूरा ऑर्डर रद्द कर देंगे।
• पुनःपूर्ति की प्रतीक्षा करें: आप बीके आइटम के पुनः स्टॉक होने की प्रतीक्षा करना चुन सकते हैं।

रिटर्न और रिफंड नीति

1.यदि उत्पाद हों तो धन वापसी के लिए उन्हें वापस करने के लिए आपका स्वागत है;

(1) दोषपूर्ण माना गया,

(2) क्षतिग्रस्त,

(3) गायब हिस्से हैं,

(4) गलती से आपको गलत उत्पाद भेज दिया गया

(5) निम्नलिखित कारणों से, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं; उत्पाद फिट नहीं है, मन बदल गया है, उत्पाद की अब आवश्यकता नहीं है, या अनुपयुक्त है आदि।

लौटाए जाने वाले उत्पाद पुनर्विक्रय योग्य स्थिति में होने चाहिए; मूल पैकेजिंग बरकरार के साथ. कृपया सामान की वापसी के साथ अपनी खरीद का प्रमाण शामिल करें।

2. ग्राहक रिटर्न के संबंध में हमारी बिक्री सहायता टीम से ईमेल @ sales@myhomeware.com.au , या support@myhomeware.com.au के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं, या ऑनलाइन चैट, फोन के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं, या बस ऑनलाइन रिटर्न फॉर्म को पूरा करके अग्रेषित कर सकते हैं। .

3. उत्पाद/उत्पादों की स्थिति के आधार पर वापसी/विनिमय लचीला है।

3.1 अप्रयुक्त और पुनर्विक्रय योग्य स्थिति में उत्पाद:

आपके पास अपनी खरीदारी का पूरा रिफंड लौटाने के लिए 365 दिन हैं, जब तक कि उत्पाद मूल स्थिति में है, पैकेजिंग पर कोई लिखावट या क्षति नहीं है, अनइंस्टॉल किया गया है और पुन: विक्रय योग्य स्थिति में है। रिटर्न के संबंध में प्राप्ति के 1 वर्ष के भीतर बेझिझक हमसे संपर्क करें, टीम जवाब देगी और रिटर्न/विनिमय प्रक्रिया की सलाह देगी।

3.2 उत्पाद स्थापित कर दिया गया है, हालाँकि अभी भी ठीक स्थिति में है, सभी भागों के साथ आता है।

1-3 महीने: रिफंड के लिए वापस आ सकते हैं, कोई 'रीस्टॉकिंग शुल्क' लागू नहीं होगा।

3-12 महीने: रिटर्न स्वीकार करें। 15% 'रीस्टॉकिंग शुल्क' लागू होगा और टीम 15% से कम रीस्टॉकिंग शुल्क वापस कर देगी।

12 महीने से अधिक: रिटर्न और रिफंड तब तक स्वीकार नहीं किया जाएगा जब तक कि उत्पाद को दोषपूर्ण नहीं माना जाता।

कृपया ध्यान दें: दिनों की गणना खरीदारी की मूल तिथि से की जानी चाहिए, या, किसी भी वापस ऑर्डर किए गए आइटम के लिए आइटम प्राप्त होने की तिथि से की जानी चाहिए।

4.मायहोमवेयर उत्पादों की बिक्री से किसी भी आकस्मिक, अप्रत्यक्ष, परिणामी या किसी भी प्रकृति की क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है।

5.चेतावनी:

5.1 कस्टम ऑर्डर और विशेष ऑर्डर वापस नहीं किए जा सकते हैं और एक बार दिए जाने के बाद कस्टम और ऑर्डर में शामिल प्रक्रियाओं के कारण इन्हें किसी भी कारण से रद्द नहीं किया जा सकता है ।

• कस्टम ऑर्डर/आइटम जिनमें कटे हुए नल/अपशिष्ट छेद के साथ पत्थर का शीर्ष शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है; कस्टम मेड वैनिटी/स्टोन टॉप; कस्टम मेड शॉवर स्क्रीन; स्मार्ट बिडेट सीट; आकार के अनुसार कस्टम कट शावर ग्रेट आदि...

5.2 कुछ प्रतिबंध थोक ऑर्डर/डिलीवरी पर लागू होंगे। यदि कुल रिटर्न राशि माल ढुलाई लागत सहित $5000 से अधिक है, तो तदनुसार 15% रीस्टॉकिंग शुल्क लागू किया जाएगा, 15% रीस्टॉकिंग शुल्क काटने के बाद रिफंड किया जाएगा।